Retours et remboursements

Vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande et vous faire rembourser intégralement. Reportez-vous aux conditions générales ci-dessous.

Lisez notre section FAQ, la solution s'y trouve peut-être déjà. Nos pages Assistance produit fournissent également des instructions étape par étape pour configurer les produits.

Assurez-vous de récupérer la preuve d'affranchissement auprès du transporteur et de la conserver lorsque vous nous envoyez votre retour, car nous pourrions vous la demander en cas de perte.

Vous souhaitez nous retourner vos articles ?

Contactez-nous à l'adresse store.fr@cc.canon-europe.com en incluant les informations suivantes : votre nom, numéro de commande, votre numéro de téléphone, caractéristiques et numéro de série du produit à retourner. Dès réception de votre e-mail, nous vous enverrons un formulaire de retour et une étiquette. Remplissez le formulaire de retour, collez l'étiquette à l'extérieur du colis, puis suivez les instructions relatives à la procédure de retour.

Les articles en question doivent pouvoir être revendus (à moins qu'ils ne soient défectueux) et doivent donc être renvoyés dans leur emballage d'origine avec l'ensemble du contenu de la boîte, y compris les manuels et les câbles. Les articles ne doivent pas être endommagés et doivent avoir été utilisés de façon raisonnable.

Politique de remboursement

Nous recréditons la carte de débit ou de crédit utilisée du prix total des produits après réception desdits produits ou de la confirmation de leur expédition par l'expéditeur.

Consultez l'ensemble de nos conditions générales de vente.

Votre historique d'achats

Pour afficher les détails de votre commande et trouver des informations sur vos précédentes commandes, connectez-vous à votre compte. Si votre historique de commandes ne correspond pas à vos précédentes commandes, contactez-nous.