Comment puis-je suivre ma commande ?

    Vous pouvez vous connecter à votre compte Canon pour suivre votre commande. Toutefois, si vous ne possédez pas de compte, veuillez contacter notre équipe en charge du service client.

    Comment puis-je obtenir les informations nécessaires pour envoyer mon bon de commande ?

    Veuillez suivre ce lien pour obtenir un exemple de bon de commande contenant les informations nécessaires.

    J'essaie de configurer un produit et lorsque je clique sur certains accessoires, d'autres éléments sont automatiquement ajoutés. Pourquoi cela survient-il ?

    Certains éléments ont besoin d'autres composants pour pouvoir fonctionner correctement. La sélection automatique vous évite ainsi de commander une machine qui risque de ne pas fonctionner correctement. Si vous avez besoin d'aide pour configurer vos produits, veuillez contacter notre équipe en charge du service client pour obtenir les informations nécessaires.

    Je voudrais aussi acheter des logiciels; puis-je le faire sur le site?

    Un outil de gestion de l'impression de base est disponible sur ce site. Toutefois, en raison de la grande complexité de la procédure, veuillez contacter notre équipe en charge du service client pour obtenir de l'aide.

    Kan ik ervoor zorgen dat mijn oude machines worden opgehaald wanneer mijn nieuwe machine wordt afgeleverd?

    Nous vous conseillons de contacter votre fournisseur actuel car nous risquons de vous facturer la collecte de votre équipement existant. Si vous procédez au remplacement de matériel acheté auprès de Canon, nous pouvons vous proposer ce service, à condition que vous en fassiez la demande au moment de votre commande en nous contactant par e-mail ou par téléphone.

    Quelles sont vos conditions générales ?

    Les conditions générales peuvent être consultées ici.